Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden for min bestilling?

Når du bestiller noe hos viuvui-norge, er leveringstiden annerledes enn hva du kanskje er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra leverandørene våre, kan vi spare mye på lagrings- og transportkostnader. Dette gjør det mulig for oss å tilby produktene våre til svært konkurransedyktige priser. Gjennomsnittlig leveringstid er 5 til 15 virkedager (man-fre, unntatt helligdager).

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min ennå?

På grunn av stor interesse for produktene våre, kan det hende at leveringen tar litt lenger tid enn forventet. Vi håper på forståelse fra din side. Hvis denne perioden har gått og du fremdeles ikke har mottatt noe, send en e-post til support@viuvui-norge.com. Vi vil undersøke hva som har skjedd med pakken din.

Jeg ønsker å returnere eller bytte bestillingen min, hvordan gjør jeg det?

For å returnere en bestilling, ta kontakt med vår kundeservice via support@viuvui-norge.com. Oppgi navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelsesmailen, og årsaken til returen. Vi vil gi deg returadressen og bekrefte returen. Etter dette kan du sende produktet til oss med et valgfritt budfirma.

Hva er kostnadene for retur?

Returkostnadene dekkes dessverre av deg som kunde. Kostnadene avhenger av budfirmaet du velger. Sjekk nettsiden til det aktuelle budfirmaet for mer informasjon om priser.

Hva er vilkårene for å returnere produktene mine?

Det er alltid en returperiode på 14 dager, som starter den dagen du mottok varen. Det er imidlertid visse vilkår for retur:

• Varen kan bare returneres hvis returperioden ikke er utløpt.
• Produktet må være i original emballasje med alle etikettene på plass.
• Produktet må ikke være brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Vi aksepterer betaling via American Express, Mastercard, Union Pay, Visa og Klarna. Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din aksepteres, følg trinnene på betalingssiden for å se alle tilgjengelige alternativer. Alle transaksjoner foregår gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer, og er derfor 100% trygge.

Hva hvis jeg ikke har mottatt en bekreftelsesmail for bestillingen min?

Det skal ikke skje. Send en e-post med ditt fulle navn og e-postadresse til support@viuvui-norge.com. Vi vil hjelpe deg raskt videre.

Kan jeg avbestille bestillingen min?

Ønsker du å avbestille bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post så snart som mulig til support@viuvui-norge.com. Oppgi navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelsesmailen, og årsaken til at du ønsker å avbestille bestillingen.